terça-feira, 29 de julho de 2014

Atendimento ao consumidor Dote + Resenha Nutribase Extra Brilho

#Geovana

Helloooou meninas!

O post hoje vai ser 2 em 1, então preparem-se para ler! AHUAHUHA

Bom, pra começar, há uns tempos atrás eu comprei a Nutribase Extra Brilho da Dote, que foi bem baratchenha, 2 reais. Porém, ao testar ela me decepcionei bastante...

Foto dela, pra saberem de que estou falando rsrs

Aparentemente ela tinha uma secagem normal, passei o dia todo com as unhas bem brilhantes, e eu até comentei com azamiga que havia gostado. Mas no dia seguinte acordei com as unhas totalmente amassadas, com efeito travesseiro total! E a unha continuava a se amassar conforme o passar do dia, era só apertar a unha que ficava uma marca :/
Gente, eu havia passado o extra brilho por cima de um esmalte seco faziam mais de 24 horas, e só fui me deitar umas 8 horas depois da esmaltação com o extra brilho. Então, obviamente o problema estava sendo com o extra brilho!

Entrei em contato com o atendimento ao consumidor diretamente no site da Dote, e já no dia seguinte fui atendida, onde me passaram um código de logística reversa para que eu enviasse o esmalte defeituoso para análise. Fiz o envio corretamente e uns 2 dias depois chegou isso pra mim:

*Clique na imagem para ler*

Me enviaram uma base novinha e lacrada, e como vocês mesmos podem ler, segundo a empresa, o esmalte que eu tinha enviado estava dentro dos padrões (não concordei com essa parte, mas enfim...)

Lá fui eu novamente fazer o teste, e apliquei no dia seguinte que tinha esmaltado as unhas, então estavam bem sequinhas, veja o resultado:

Na primeira foto estava com 2 camadas já secas há 24 horas do Psico da Risqué.
Na segunda foto, com 1 camada já seca da Nutribase da Dote.

Opinião final:
• Secagem - Demorada, fiz a comparação com o extra brilho roxinho da risqué, e ela demorou consideravelmente mais tempo (uma tarde toda), porém cada marca tem uma característica, então o fato de pelo menos ela ter secado foi positivo desta vez.
• Brilho - Tem um brilho bem legal, que pode ser notado na imagem.
• Acabamento - Deixa as unhas bem lisinhas, e cobriu bem as ranhuras que meu esmalte estava apresentando.

Mas sinceramente, pela demora em secar eu não sei se compraria novamente. Qualquer batidinha na unha já renderia um amassado, estragando minha esmaltação!
Porém, de tudo que a primeira base apresentou, essa que me mandaram veio bem melhor, ao menos fiquei com a esmaltação intacta por uns 3 dias =)

E eu só tenho a agradecer à Dote por toda a atenção, meus e-mails sempre foram respondidos prontamente e o envio do produto novo foi bem rápido! 

É isso meninas, nunca deixem de procurar pelos seus direitos como consumidoras, não importa se for 2 ou 200 reais, a atenção ao consumidor tem que ser prioridade, e nesse caso eu me sinto bem satisfeita!

Beijocas ;*

18 comentários:

  1. Não tinha testado esse ainda, mas bom saber que a secagem é lerda. Ao menos foram honestos, né?

    Beijo!

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    1. Pois é, uma pena, porque o brilho dele é ótimo...
      Sim, pelo menos a atenção com o cliente foi muito boa hehe
      Beijoca.

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  2. Ah que legal, acho o atendimento da Dote ótimo também, empresas assim que merecem nosso respeito!
    Uma pena que mesmo assim ele não tenha uma secagem boa né?
    Mas gostei do seu post ;)
    Beijoos

    Esmaltadas de Alice

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    1. Obrigada Alice! pois é, existem empresas maiores que não dão a atenção que eles me deram, eu amei o atendimento!
      beijos.

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  3. Bom saber disso né...
    esses dias vi ela pra comprar aqui,mais to tão acostumada com o da ideal se não sei se consigo arriscar hihi
    gosto muito dessas postagens acho super válido
    beijoo

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    1. Só ouço falar desse Ideal, mas na minha rocinha não tem AHUAHUAHAUHA
      Sim, postagens francas sempre ajudam na hora de comprar algo ou não..
      Beijos.

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  4. E bem legal quando a empresa se preocupa de verdade com o consumidor, mas acho que não vale a pena comprar esse tc infelizmente, afinal de contas a gente quer praticidade né!
    Bjus

    Esmaltes da minha caixinha

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    1. Sim, também me sinto feliz quando sou bem atendida.
      Pois é, poderiam investir um pouco mais de tecnologia e atenção nele, porque eu amo demais os produtos da Dote, só me decepcionei com esse até hoje..
      Beijos.

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  5. eles sempre fazem isso, So porque dão outro, acha que a gente se conforma, kkkk tipo dizer q esta dentro dos padroes

    Bjuuuuuu
    umabonecamasnaodeporcelana.blogspot.com.br

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    1. Pois é, mas eu não "reclamei" mais sobre a secagem com eles porque acho que seria até chato. Talvez tenham feito o produto com esse critério mais demorado na secagem... sei lá ahuahuaha
      Beijos.

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  6. Mas, isso é um extra brilho, ou um top coat?
    Porque extra brilho não tem função de secar rápido, então talvez o problema seja esse. Porque você comparou a secagem dele com o da Risqué, mas o da Risqué é um top coat, ou seja, tem a função de secar rápido.
    Enfim, rs... Muito bom saber que a empresa foi atenciosa!
    Beijos! :*

    Amor por Vidrinhos.

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    1. Ele é extra brilho, assim como o produto que comparei também era extra brilho, na embalagem de ambos não consta a informação de secagem rápida ^^
      Mas da mesma forma, ele foi muito mais demorado do que qualquer extra brilho ou até mesmo bases transparentes que eu usei, foi isso que eu quis dizer, até ressaltei que ao menos secou, ao contrário do primeiro que usei e nem secava rsrs >.<
      Pois é, gostei bastante do tratamento que tiveram comigo!
      Beijos.

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  7. Eu adoro os esmaltes da Dote!
    Tem umas cores lindas!
    É bom saber que o atendimento é bom tbm!

    Bjs
    www.garotadebotas.com

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  8. Quando a empresa se preocupa com seu cliente , é outra coisa né ? Uma vez precisei de um esmalte de emergencia e o que me socorrei foi um vermelho da Dote hahaha
    beijoss !

    http://lajuhcarvalho.blogspot.com

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    1. Sim, é muito bom!
      Eu amo o Brava da Dote, vermelho mais lindo ever :D
      Beijos.

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  9. Nossa, eu tô usando e não tô gostando. A primeira vez que fiz as unhas com ele, achei que tinha feito muito tarde, mas ontem fiz a unha no meio da tarde e achei que tava tudo bem. Acordei hoje com um horror no esmalte. tudo amassado, horrível. Não sei porque essa demora que secar né? Eu sei que ele é extra brilho e não top coat, mas pôxa, demorar mais de 12 horas pra secar é complicado né hahaha. Abraços...

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    1. Ah flor, é bem assim mesmo, e a marca ainda disse que o meu estava ~~normal~~. Poxa, qualquer base normal ou extra brilho seca em pelo menos 20/30 minutos por completo. Isso aí é anormal sim!
      Mas manda um e-mail que eles te atendem sim, pede pra trocar por outro esmalte, pois os outros da marca são ótimos hehe
      Beijos.

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